Handelsbetingelser


 
 

Generelle oplysninger

 

Betaling

Overførsel i vores webshop sker via bank eller mobilepay.
Vi tager ikke kortgebyrer.
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.

Fragt af bøger og tryk sker via GLS


Fortrydelsesret

Bookede foredrag og billetter kan ikke fortrydes. Dog refunderer vi 100% af det indbetalte beløb såfremt der - uagtet årsag - sker en aflysning fra vores side. 

Der er efter glædende lov 14 dages fortrydelsesret på køb af bøger og tryk.
 
Reklamationsret

Du skal reklamere straks efter modtagelsen. Du betaler selv fragten ved reklamation.
Ved berettiget reklamation vil du modtage en ny vare, fremsendt for vores regning.

Generelt er der 2 års reklamationsret efter gældende lovgivning.

 
Varen sendes til:

Forlaget Guldkorn
Ryvej 65
8752 Østbirk

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.  
 

 

Persondatapolitik

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
 
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
 
Personoplysningerne registreres hos Forlaget Guldkorn og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.  
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.  
Den dataansvarlige på Forlaget Guldkorn er Erik Guldager.  


Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: erik@guldager.net  

 

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Erik Guldager på telefon: 2467 7030. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:


Center for klageløsning
Nævnenes Hus
Toldbodgade 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk

 


 
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

 

 


 

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 18-10-2021